POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI

POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI

Resi e cambi
Noi di Kelinia lavoriamo duramente per descrivere i nostri prodotti nel modo più accurato possibile, in modo che non ci siano sorprese quando arriva il tuo ordine. Vogliamo che ogni cliente sappia esattamente cosa sta ordinando.

Annullamento dell'ordine
Elaboriamo gli ordini rapidamente. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci un'e-mail a contact@kelinia il prima possibile. Poiché la maggior parte degli articoli in magazzino vengono spediti entro 12 ore, è necessario contattarci entro tale periodo in modo che possiamo tentare di annullare prima che l'ordine venga elaborato e/o spedito. Le richieste di annullamento non possono essere soddisfatte una volta che l'ordine è già stato elaborato.

Indirizzo sbagliato
È tua responsabilità verificare il tuo indirizzo di spedizione e contattarci tempestivamente per qualsiasi modifica, che può essere apportata solo se il tuo ordine non è stato ancora evaso. Non siamo responsabili per informazioni di spedizione errate o per ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili o incompleti). Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti offriremo, a tua scelta, un rimborso del tuo ordine meno le spese di spedizione o una nuova spedizione.

Tempi di spedizione
Il tempo di elaborazione è in genere da 1 a 3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere e vengono forniti al momento del pagamento come stime, non come garanzie.

Articoli danneggiati o errati
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta contact@kelinia entro 14 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e una foto e provvederemo a risolvere il problema.