POLITICA DI RIMBORSO
POLITICA DI RIMBORSO
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da Kelinia. Se non sei completamente soddisfatto, consulta i termini seguenti.
Finestra di restituzione
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati, nella loro condizione e confezione originali.
Come richiedere un rimborso
Invia un'e-mail a contact@kelinia con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Forniremo le istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non fosse difettoso o errato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ricevuto un rimborso dopo il periodo indicato, verifica prima con la tua banca o l'emittente della carta, poiché i tempi di elaborazione possono variare. Se ancora non l'hai ricevuto, contattaci a contact@kelinia.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei alla restituzione (ad esempio prodotti in saldo, deperibili o personalizzati). Eventuali eccezioni di questo tipo saranno indicate sulla pagina del prodotto.