Politique de confidentialité

### POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Kelinia. Si ce n'est pas le cas, veuillez prendre connaissance des conditions ci-dessous.

**Délai de retour**

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés et rendus dans leur état et leur emballage d'origine.

**Comment demander un remboursement**

Écrivez à contact@kelinia.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était défectueux ou ne correspondait pas à la commande.

**Remboursements**

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus. En cas d'acceptation, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

**Remboursement tardif ou manquant**

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement à l'issue du délai indiqué, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte, les délais de traitement pouvant varier. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à contact@kelinia.com.

**Articles non retournables**

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour (par exemple les produits en vente finale, périssables ou personnalisés). Toute exception de ce type est indiquée sur la fiche produit concernée.